Odpravljanje težav
Vir podatkov potrebuje pozornost
Section titled “Vir podatkov potrebuje pozornost”Ko vir ne more zbirati, pokaže Potrebuje pozornost in ohrani obstoječo zgodovino. Sledi korakom:
- Read the message. Odpri stran projekta ali Nastavitve projekta. Vir pokaže zadnjo težavo zbiranja in kdaj se je zgodila.
- Check access at the provider. Večina napak je odstranjeno dovoljenje, regeneriran ključ ali potekel žeton. Prijavi se pri ponudniku in preveri, ali račun Metribay še vidi vir.
- Update the credentials, če so se spremenile. Glej Povezani računi.
- Test it. Lastniki lahko v Nastavitve projekta izberejo Preveri dostop pri ponudniku, nato Sinhroniziraj zdaj.
Vodniki integracij naštevajo pogoste težave po ponudniku: Google Analytics 4 · Search Console · Bing · Umami · GitHub · UptimeRobot
Sporočila, ki jih lahko vidiš
Section titled “Sporočila, ki jih lahko vidiš”| Message | What it means |
|---|---|
| Request limit reached; scheduled imports will retry | Dosežen limit zahtev ponudnika. Ničesar ni treba: naslednja načrtovana sinhronizacija poskusi znova. |
| Please wait N seconds before trying again | Sinhroniziraj zdaj ali Preveri dostop pri ponudniku si uporabil pred kratkim. Načrtovane sinhronizacije tečejo naprej. |
| Collection needs attention. Reference: … | Zbiranje je spodletelo. Referenca poimenuje vrsto težave. Preveri dostop in poverilnice. Če traja, pošlji referenco. |
| Collection and changes are paused | Račun nima aktivnega načrta. Glej Načrti in obračunavanje. |
Prvi uvoz se ne konča
Section titled “Prvi uvoz se ne konča”Prvi uvozi tečejo v ozadju in običajno končajo v minutah. Dolgo okno zgodovine na zasedenem repozitoriju GitHub traja dlje. Če vir še kaže Awaiting first sync po uri, izberi Sinhroniziraj zdaj. Če postane Needs attention, sledi korakom zgoraj. Pri GitHub pomaga krajše okno zgodovine.
Vir ni na seznamu
Section titled “Vir ni na seznamu”Metribay našteje le, kar povezan račun vidi.
- Daj računu dostop pri ponudniku (vsak vodnik pokaže kako), nato Osveži seznam.
- Pri zelo velikih računih do 2.000 virov. Uporabi filter ali Vnesi ročno.
- V Metribay Cloud uredniki ne morejo brskati računov. Viri vneso ročno ali prosijo lastnika.
Številke izgledajo narobe
Section titled “Številke izgledajo narobe”Vir kaže pomišljaj. Zanesljivega seštevka ni. To ni nič. Glej Pomišljaj ni ničla.
Številke se razlikujejo od nadzorne plošče ponudnika. Preveri, ali primerjaš iste dneve v istem časovnem pasu. Search Console šteje po pacifiškem času, nadzorna plošča Umami pa po časovnem pasu brskalnika. Glej Časovni pasovi.
Obiskovalci so nižji od vsote dni. To je pravilno: kdo obišče dva dni, je za obdobje en obiskovalec. Glej Kako delujejo seštevki obdobij.
Včerajšnja številka se spremeni. Ponudniki dokončajo zadnje dni pozno in Metribay jih posodobi. Glej Delni in začasni podatki.
Nenaden padec na nič ali skoraj nič. Pogosto sprememba sledenja, na primer manjkajoča analitična skripta po preoblikovanju ali nova pasica za soglasje. Preveri nadzorno ploščo ponudnika. Če tam kaže enako, so podatki pravilni.
Vir kaže Delayed. Najnovejši podatki so starejši od treh dni. Search Console in Bing včasih objavita pozno. Običajno se uredi samo.
Ne moreš se prijaviti
Section titled “Ne moreš se prijaviti”- Pozabil si geslo? Uporabi Pozabljeno geslo na strani za prijavo.
- Brez e-pošte ob registraciji? Preveri spam. Povezave potečejo po uri; začni znova s strani za registracijo.
- Izgubil napravo za 2FA? Uporabi obnovitveno kodo namesto Koda za preverjanje. Brez njih piši nam.
- Povabljen, a ne vidiš delovnega prostora? Preveri, ali si prijavljen z naslovom, na katerega je bilo vabilo poslano, in ali ni poteklo (72 ur). Po potrebi prosi za novo vabilo.
Še vedno obtičal?
Section titled “Še vedno obtičal?”Piši na [email protected] z:
- imenom projekta in vira podatkov,
- kaj si pričakoval in kaj vidiš,
- morebitnim sporočilom ali referenco v Metribay.
Nikoli ne pošiljaj gesel, API ključev ali žetonov po e-pošti. Nikoli jih ne bomo prosili.