Řešení problémů
Datový zdroj potřebuje pozornost
Section titled “Datový zdroj potřebuje pozornost”Když zdroj nemůže sbírat, ukáže Vyžaduje pozornost a stávající historie zůstane. Projdi tyto kroky:
- Read the message. Otevři stránku projektu nebo Nastavení projektu. U zdroje uvidíš poslední problém sběru a kdy nastal.
- Check access at the provider. Většina selhání jde ze zrušeného oprávnění, nového klíče nebo vypršeného tokenu. Přihlas se u poskytovatele a ověř, že účet Metribay stále vidí resource.
- Update the credentials po změně. Viz Connected accounts.
- Test it. Owners mohou v Nastavení projektu zvolit Zkontrolovat přístup u poskytovatele, pak Synchronizovat teď.
Návody k integracím popisují časté problémy u každého poskytovatele: Google Analytics 4 · Search Console · Bing · Umami · GitHub · UptimeRobot
Zprávy, které můžeš vidět
Section titled “Zprávy, které můžeš vidět”| Zpráva | Význam |
|---|---|
| Request limit reached; scheduled imports will retry | Limit požadavků poskytovatele byl dosažen. Nic nedělej — další plánovaná synchronizace zkusí znovu. |
| Please wait N seconds before trying again | Právě jsi použil Synchronizovat teď nebo Zkontrolovat přístup u poskytovatele. Plánované synchronizace běží dál. |
| Collection needs attention. Reference: … | Sběr selhal. Reference pojmenuje typ problému. Zkontroluj přístup a údaje výše. Trvá-li to, napiš nám reference. |
| Collection and changes are paused | Účet nemá aktivní tarif. Viz Tarify a fakturace. |
První import neskončí
Section titled “První import neskončí”První importy běží na pozadí a většinou skončí během minut. Dlouhé history window u rušného GitHub repozitáře trvá déle. Ukazuje-li zdroj po hodině pořád Awaiting first sync, zvol Synchronizovat teď. Změní se na Needs attention, postupuj výše. U GitHubu pomůže kratší history window.
Resource není v seznamu
Section titled “Resource není v seznamu”Metribay vypíše jen to, co connected account vidí.
- Dej účtu přístup u poskytovatele (návod u integrace), pak Obnovit seznam.
- Velmi velké účty ukážou až 2 000 resources. Použij filtr nebo Zadat ručně.
- V Metribay Cloud editoři účty neprohlížejí. Resource zadají ručně nebo požádají ownera.
Čísla vypadají špatně
Section titled “Čísla vypadají špatně”A data source shows a dash. Spolehlivý součet není k dispozici. To není nula. Viz A dash is not a zero.
Numbers differ from the provider’s own dashboard. Porovnávej stejné dny ve stejné časové zóně. Search Console počítá v Pacific time, dashboard Umami v časové zóně prohlížeče. Viz Timezones.
Visitors look lower than the sum of the days. Správně — návštěvník ve dvou dnech je za období jeden. Viz How period totals work.
Yesterday’s number changed. Poskytovatelé dokončují nedávné dny pozdě; Metribay je aktualizuje. Viz Partial and provisional data.
A sudden drop to zero or near zero. Často změna trackingu — chybějící analytics po redesignu, nový consent banner. Zkontroluj dashboard poskytovatele. Ukazuje-li totéž, data sedí.
The data source shows Delayed. Nejnovější data jsou starší než tři dny. Search Console a Bing někdy publikují pozdě. Obvykle se to srovná samo.
Nemůžeš se přihlásit
Section titled “Nemůžeš se přihlásit”- Zapomněl jsi heslo? Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce.
- No sign-up email? Zkontroluj spam. Odkazy registrace vyprší za hodinu; začni znovu na registrační stránce.
- Lost your two-factor device? Použij recovery code místo authentication code. Bez kódů napiš nám.
- Invited, but can’t see the workspace? Přihlas se e-mailem, na který šla pozvánka, a ověř, že nevypršela (72 hodin). Požádej o novou pozvánku.
Pořád zaseknutý?
Section titled “Pořád zaseknutý?”Napiš na [email protected]:
- název projektu a datového zdroje,
- co jsi čekal a co vidíš,
- jakoukoli zprávu nebo reference v Metribay.
Nikdy neposílej hesla, API klíče ani tokeny e-mailem. Nikdy o ně nežádáme.