Problemen oplossen
Een databron heeft aandacht nodig
Section titled “Een databron heeft aandacht nodig”Kan een databron niet verzamelen, dan toont het Heeft aandacht nodig en behoudt je bestaande historie. Loop deze stappen:
- Read the message. Open de projectpagina of Projectinstellingen. De databron toont het laatste collectieprobleem en wanneer het gebeurde.
- Check access at the provider. Meeste fouten komen door ingetrokken rechten, een nieuwe sleutel of verlopen token. Log in bij de provider en controleer of het account dat Metribay gebruikt de resource nog ziet.
- Update the credentials als ze zijn gewijzigd. Zie Connected accounts.
- Test it. Owners kunnen Toegang bij provider controleren in Projectinstellingen kiezen. Selecteer daarna Nu synchroniseren.
De integratiegidsen noemen veelvoorkomende problemen per provider: Google Analytics 4 · Search Console · Bing · Umami · GitHub · UptimeRobot
Berichten die je kunt zien
Section titled “Berichten die je kunt zien”| Bericht | Betekenis |
|---|---|
| Request limit reached; scheduled imports will retry | De requestlimiet van de provider is bereikt. Niets doen: de volgende geplande sync probeert opnieuw. |
| Please wait N seconds before trying again | Je gebruikte Nu synchroniseren of Toegang bij provider controleren net. Geplande syncs gaan door. |
| Collection needs attention. Reference: … | Collectie mislukt. De reference noemt het soort probleem. Controleer toegang en credentials hierboven. Blijft het, mail ons de reference. |
| Collection and changes are paused | Geen actief abonnement. Zie Abonnementen en facturering. |
De eerste import eindigt niet
Section titled “De eerste import eindigt niet”Eerste imports draaien op de achtergrond en zijn meestal binnen minuten klaar. Een lang history window op een drukke GitHub-repository duurt langer. Toont een databron na een uur nog Awaiting first sync, selecteer Nu synchroniseren. Wordt het Needs attention, volg de stappen hierboven. Bij GitHub kan een korter history window helpen.
Een resource staat niet in de lijst
Section titled “Een resource staat niet in de lijst”Metribay toont alleen wat het connected account ziet.
- Geef het account toegang bij de provider (elke integratiegids laat zien hoe), selecteer Lijst vernieuwen.
- Zeer grote accounts tonen tot 2.000 resources. Gebruik het filter of Handmatig invoeren.
- In Metribay Cloud kunnen editors accounts niet doorbladeren. Ze voeren de resource handmatig in of vragen een owner.
De cijfers lijken fout
Section titled “De cijfers lijken fout”A data source shows a dash. Geen betrouwbaar totaal. Dat is geen nul. Zie A dash is not a zero.
Numbers differ from the provider’s own dashboard. Vergelijk dezelfde dagen in dezelfde timezone. Search Console telt in Pacific time; Umami’s dashboard gebruikt je browsertimezone. Zie Timezones.
Visitors look lower than the sum of the days. Klopt: iemand op twee dagen is één bezoeker voor de periode. Zie How period totals work.
Yesterday’s number changed. Providers finaliseren recente dagen laat; Metribay werkt ze bij. Zie Partial and provisional data.
A sudden drop to zero or near zero. Vaak een trackingwijziging — ontbrekend analytics-script na redesign, nieuwe consent banner. Check het dashboard van de provider. Ziet het hetzelfde, dan klopt de data.
The data source shows Delayed. Nieuwste data is ouder dan drie dagen. Search Console en Bing publiceren soms laat. Lost zich meestal vanzelf op.
Je kunt niet inloggen
Section titled “Je kunt niet inloggen”- Wachtwoord vergeten? Gebruik Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.
- No sign-up email? Check spam. Aanmeldlinks verlopen na een uur; begin opnieuw op de aanmeldpagina.
- Lost your two-factor device? Gebruik een recovery code in plaats van de authentication code. Zonder codes, mail ons.
- Invited, but can’t see the workspace? Log in met het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe ging en controleer of die niet verlopen is (72 uur). Vraag zo nodig een nieuwe uitnodiging.
Nog steeds vast?
Section titled “Nog steeds vast?”Mail [email protected] met:
- project- en databronnaam,
- wat je verwachtte en wat je ziet,
- elk bericht of reference in Metribay.
Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels of tokens per e-mail. We vragen er nooit om.