Risoluzione problemi
Una fonte dati richiede attenzione
Section titled “Una fonte dati richiede attenzione”Quando una fonte dati non può raccogliere, mostra Richiede attenzione e conserva lo storico esistente. Segui questi passaggi:
- Leggi il messaggio. Apri la pagina del progetto o Impostazioni progetto. La fonte dati mostra l’ultimo problema di raccolta e quando è successo.
- Controlla l’accesso dal provider. La maggior parte dei fallimenti viene da permesso rimosso, chiave rigenerata o token scaduto. Accedi al provider e verifica che l’account usato da Metribay veda ancora la risorsa.
- Aggiorna le credenziali se sono cambiate. Vedi Account collegati.
- Provalo. Gli owner possono selezionare Verifica accesso al provider in Impostazioni progetto. Poi seleziona Sincronizza ora.
Le guide alle integrazioni elencano i problemi più comuni per provider: Google Analytics 4 · Search Console · Bing · Umami · GitHub · UptimeRobot
Messaggi che potresti vedere
Section titled “Messaggi che potresti vedere”| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| Request limit reached; scheduled imports will retry | Limite richieste del provider raggiunto per ora. Non serve fare nulla: la prossima sync programmata riprova. |
| Please wait N seconds before trying again | Hai usato Sincronizza ora o Verifica accesso al provider da poco. Le sync programmate continuano comunque. |
| Collection needs attention. Reference: … | Raccolta fallita. Il riferimento indica il tipo di problema. Controlla accesso e credenziali come sopra. Se persiste, scrivici il riferimento. |
| Collection and changes are paused | L’account non ha un piano attivo. Vedi Piani e fatturazione. |
Il primo import non finisce
Section titled “Il primo import non finisce”I primi import girano in background e di solito finiscono in minuti. Una finestra storica lunga su un repository GitHub molto attivo può richiedere più tempo. Se una fonte dati mostra ancora Awaiting first sync dopo un’ora, seleziona Sincronizza ora. Se passa a Needs attention, segui i passaggi sopra. Per GitHub, una finestra storica più corta può aiutare.
Una risorsa non compare nell’elenco
Section titled “Una risorsa non compare nell’elenco”Metribay elenca solo ciò che l’account collegato può vedere.
- Dai accesso all’account dal provider (ogni guida integrazione mostra come), poi seleziona Aggiorna elenco.
- Account molto grandi mostrano fino a 2.000 risorse. Usa il filtro o Inseriscilo manualmente.
- In Metribay Cloud, gli editor non possono sfogliare gli account. Inseriscono la risorsa manualmente o chiedono a un owner.
I numeri sembrano sbagliati
Section titled “I numeri sembrano sbagliati”Una fonte dati mostra un trattino. Nessun totale affidabile disponibile. Non è zero. Vedi Un trattino non è zero.
I numeri differiscono dal dashboard del provider. Verifica di confrontare gli stessi giorni nello stesso fuso. Search Console conta in ora del Pacifico e il dashboard Umami usa il fuso del browser. Vedi Fusi orari.
I visitatori sembrano inferiori alla somma dei giorni. È corretto: chi visita due giorni è un visitatore per il periodo. Vedi Come funzionano i totali di periodo.
Il numero di ieri è cambiato. I provider finalizzano i giorni recenti in ritardo e Metribay li aggiorna. Vedi Dati parziali e provvisori.
Calo improvviso a zero o quasi. Spesso un cambiamento di tracking, come script analytics mancante dopo un redesign o un nuovo banner consenso. Controlla il dashboard del provider. Se mostra lo stesso, i dati sono corretti.
La fonte dati mostra Delayed. I dati più recenti hanno più di tre giorni. Search Console e Bing a volte pubblicano in ritardo. Di solito si risolve da solo.
Non riesci ad accedere
Section titled “Non riesci ad accedere”- Password dimenticata? Usa Password dimenticata nella pagina di accesso.
- Nessuna email di registrazione? Controlla lo spam. I link di registrazione scadono dopo un’ora; ricomincia dalla pagina di registrazione.
- Perso il dispositivo 2FA? Usa uno dei recovery codes al posto del codice di autenticazione. Senza di essi, scrivici.
- Invitato ma non vedi il workspace? Accedi con l’email a cui è stato inviato l’invito e verifica che non sia scaduto (72 ore). Chiedi un nuovo invito se serve.
Ancora bloccato?
Section titled “Ancora bloccato?”Scrivi a [email protected] con:
- nome progetto e fonte dati,
- cosa ti aspettavi e cosa vedi,
- eventuale messaggio o riferimento mostrato in Metribay.
Per favore non inviare mai password, chiavi API o token per email. Non te li chiederemo mai.